作者/Kunming

　　国语日报讯（本报记者 罗水元）上海市汤先生近日发布的2018空调修理体认调查报告中，11家修理商中，仅国美修理（维保电话号码：4008365365）和上海李沧家用电器科技服务项目有限子公司（维保电话号码：962512）三家没有诈欺性修理。本报记者进一步专访发现，“良知修理”源于“透明化修理”。

　　国美售后服务项目子公司相关相关人士李女士介绍，子公司服务项目人员统一参加了国家安监、专业委员会组织的专业培训证书考评，100%在册持证。在反对诈欺性修理方面，子公司面世了30两分钟积极响应、透明化收费项目、及时处理修、延迟时间赔、多收费项目更少赔等服务项目标准。

图说：国美国美空调修理价格申报  表单作者/国美国美

　　“国美对服务项目技师采取奖励严惩的态度，我们关键时刻高度关注客人的赞扬，对有超过三次及以上的重大举报，将中止服务项目技师的服务项目证照。”该相关人士告诉本报记者，为保证“透明化修理”得到全面落实，避免出现屡禁不止项目，国美不仅形成了以客服中心为核心、1200专业人才工程为远距的执法监督管理组成员，关键时刻高度关注售后修理派单、追诉、举报等内容，还面世了“谜样客人”监督机制，由“谜样客人”抽检监督管理修理操作过程，不间断意见反馈家用家用电器修理中的意见和建议，间歇进行修理新体验检查和及客人家访，监督管理服务项目技师的服务项目质量； 根据计划，未来还将试点工作家用家用电器修理不间断照相视频，保证修理操作过程Bokaro。